Wat Huisartsgids.be met uw gegevens doet, of u nu huisarts bent met een profiel op deze site, of bezoeker.
Huisartsgids.be is een uitgave van Nena Consult BV, Parkwijk 31, 9810 Nazareth-De Pinte, ondernemingsnummer 1010.714.363. Dat is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U bereikt ons via het contactformulier; alle identificatiegegevens staan in het colofon. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming: die is voor een organisatie van onze omvang niet verplicht.
Deze gids toont een profiel van elke huisarts met een RIZIV-nummer in België. U hebt ons die gegevens niet zelf bezorgd. Daarom informeren we u hier over wat we verwerken, waar het vandaan komt en wat u ertegen kunt doen (art. 14 AVG).
Welke gegevens. Naam, RIZIV-nummer, kwalificatie en erkenning, conventiestatus, praktijkadres en praktijknaam, en waar beschikbaar telefoonnummer, gsm-nummer, website, e-mailadres, openingsuren, een link om online een afspraak te maken, talen en aandachtsgebieden. Daarnaast wat bezoekers over u insturen: beoordelingen, sterren en meldingen of u nieuwe patiënten aanneemt en hoe lang men op een afspraak wacht. Op een profiel dat u zelf beheert ook de foto's en de voorstelling die u zelf plaatst.
Bronnen. Het openbare register van het RIZIV (de basis), KBO Open Data van de FOD Economie (ondernemings- en vestigingsgegevens), De Sociale Kaart van de Vlaamse overheid (contactgegevens en openingsuren van praktijken), de website die uw praktijk zelf publiceert, uzelf (claim, correctie, profielwijziging), bezoekers (meldingen en beoordelingen) en onze redactie. Een deel van het opzoekwerk gebeurt geautomatiseerd, maar een gegeven nemen we enkel over als u er met naam en adres aan gekoppeld bent op de bron. We gebruiken geen gegevens, scores of reviews van Google of van andere reviewplatformen, en we kopen geen gegevens aan. Onderaan elk profiel staat wanneer de gegevens het laatst nagekeken of aangepast zijn en welke bronnen gebruikt zijn.
Waarom en op welke grond. We verwerken deze gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang en dat van patiënten (art. 6, lid 1, f AVG): een volledige, actuele en vrij raadpleegbare gids van huisartsen aanbieden. Het gaat om beroepsgegevens die u in de uitoefening van uw praktijk al openbaar maakt en die patiënten nodig hebben om u te vinden en te bereiken. We publiceren geen privéadres of privénummer, tenzij u het zelf als praktijkgegeven opgeeft.
Waarom we u niet afzonderlijk verwittigen. Het register bevat duizenden huisartsen en van de meesten hebben we geen e-mailadres. Iedereen apart aanschrijven zou een onevenredige inspanning vragen (art. 14, lid 5, b AVG). Daarom staat alle informatie hier, vrij toegankelijk, met onderaan elke pagina een link naar deze verklaring.
Hoe lang. Zolang u in het RIZIV-register staat en uw profiel niet op uw verzoek verwijderd is. Verdwijnt u uit het register, dan verdwijnt het profiel bij de volgende bijwerking. Een verwijderd profiel komt niet terug: we bewaren daarvoor enkel uw RIZIV-nummer op een blokkeerlijst, zodat een latere import u niet opnieuw toevoegt.
Uw rechten. U kunt inzage vragen en een correctie laten doorvoeren (het snelst via "Fout melden" op uw profiel, of door uw profiel te claimen). U kunt ook bezwaar maken tegen de publicatie (art. 21 AVG): dan halen we uw profiel offline, zonder dat u een reden hoeft op te geven. Gebruik daarvoor het contactformulier, met een gegeven waarmee we kunnen nagaan dat u het bent (bijvoorbeeld uw RIZIV-nummer, of het e-mailadres van uw praktijk). We antwoorden binnen 30 dagen, meestal binnen enkele werkdagen.
Als u uw profiel claimt. Dan maken we een account aan met uw e-mailadres en een wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en bewaren we uw naam, telefoonnummer, RIZIV-nummer en uw bericht om de claim te controleren. Grondslag is de overeenkomst die u met ons aangaat (art. 6, lid 1, b AVG), volgens onze gebruiksvoorwaarden. Wat u via uw account wijzigt, bewaren we met datum, zodat we een wijziging kunnen nakijken en terugdraaien. Foto's die u oplaadt, ontdoen we van locatiegegevens (EXIF) en tonen we na nazicht; u kunt ze zelf verwijderen. Account en claimgegevens bewaren we zolang het account bestaat, de wijzigingsgeschiedenis zolang het profiel bestaat.
| Wat u doet | Welke gegevens | Waarom en op welke grond | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Een beoordeling schrijven | Naam (optioneel, wordt getoond), e-mailadres (wordt niet getoond), score, tekst, IP-adres | Publiceren na nazicht, misbruik herkennen en u kunnen bereiken over uw beoordeling. Grond: uw toestemming; voor gezondheidsgegevens in de tekst uw uitdrukkelijke toestemming (zie punt 4). | De beoordeling zolang het profiel bestaat of tot u ze intrekt; het IP-adres hoogstens 6 maanden |
| Sterren geven, melden of een huisarts nieuwe patiënten aanneemt of hoe lang u wachtte | Uw antwoord en een onomkeerbaar versleutelde afgeleide (hash) van uw IP-adres | Dubbele stemmen tegengaan. Grond: gerechtvaardigd belang. | Zolang de telling loopt; de hash is niet naar u terug te leiden |
| Een fout melden op een profiel | Soort fout, toelichting, voorgestelde correctie, IP-adres, browser, de pagina en het tijdstip | De melding nakijken, en misbruik en meldingen die niet bleken te kloppen herkennen. Grond: gerechtvaardigd belang. | IP-adres en browser wissen we automatisch na 6 maanden; de melding zelf bewaren we zolang het profiel bestaat |
| Het contactformulier gebruiken | Naam, e-mailadres, onderwerp en bericht | U antwoorden en uw vraag opvolgen. Grond: gerechtvaardigd belang, of de stappen vóór een overeenkomst als u een profiel wilt claimen. | In onze mailbox zolang de opvolging dat vraagt |
| Een bericht sturen aan een huisarts via de site (waar de site dat aanbiedt) | Naam, e-mailadres en bericht, met uw IP-adres, de pagina en het tijdstip | Het bericht bezorgen aan de praktijk, die u rechtstreeks antwoordt. Grond: uw verzoek. We bewaren het bericht ook zelf, om misbruik te herkennen en een vraag van de praktijk over een bericht te kunnen beantwoorden. Grond: gerechtvaardigd belang. Tegen misbruik beperken we het aantal berichten per afzender en per ontvanger. Stuur geen medische gegevens mee. | Bericht, naam, e-mailadres en IP-adres wissen we automatisch na 6 maanden (of eerder, als u daarom vraagt); dat er een bericht vertrok, met datum en ontvanger, blijft bewaard. De praktijk heeft uw bericht in haar eigen mailbox. |
| De site gewoon bezoeken | Serverlogboek: IP-adres, opgevraagde pagina, tijdstip, browser en verwijzende pagina | Beveiliging, fouten opsporen, bots en aanvallen herkennen. Grond: gerechtvaardigd belang. | Hoogstens 12 maanden bij onze hostingprovider |
Een beoordeling van een huisarts zegt vaak iets over uw gezondheid ("ik kwam voor ..."). Dat zijn gegevens van een bijzondere categorie (art. 9 AVG). We publiceren ze enkel met uw uitdrukkelijke toestemming, die u geeft bij het insturen. U kunt ze ook weglaten: een beoordeling hoeft niets over uw aandoening te zeggen om nuttig te zijn. Schrijf niets over de gezondheid of de identiteit van een ander; dat halen we er bij het nazicht uit. Een huisarts die op uw beoordeling antwoordt, mag daarin niets uit uw dossier vermelden en blijft gebonden aan het beroepsgeheim. Merkt u dat toch, meld het ons.
Noodzakelijke cookies. Een sessiecookie voor formulieren en voor het account van een huisarts die zijn profiel beheert. Die kan niet uit, en er zit niets in dat u identificeert.
Statistieken. We meten het gebruik van de site met Google Analytics 4. Die meting laadt meteen bij uw eerste bezoek, dus al voor u in de cookiemelding een keuze maakt, en plaatst twee cookies (_ga en een cookie die met _ga_ begint) met een willekeurig bezoekersnummer, standaard twee jaar geldig. Zo ziet Google welke pagina's u bekijkt, via welke website of zoekmachine u binnenkwam, uw soort toestel en browser, uw ruwe locatie (afgeleid uit uw IP-adres, dat Google Analytics 4 volgens Google niet bewaart) en of u op een telefoonnummer of afspraaklink klikt. Wij zien geen namen en geen IP-adressen. Grond: ons gerechtvaardigd belang om te weten welke pagina's gebruikt worden.
Met de knop Statistieken weigeren in de cookiemelding leest en plaatst Google Analytics geen cookies meer; Google ontvangt dan enkel nog een telling zonder cookie of bezoekersnummer. Die keuze bewaren we op uw eigen toestel, niet in een cookie. Hebt u al gekozen en wilt u dat herzien: statistieken uitschakelen op dit toestel. Wie ook de telling zonder cookie niet wil, kan Google Analytics blokkeren met een tracker- of advertentieblokker in de browser.
Advertenties. We tonen geen advertenties en gebruiken geen advertentiecookies.
We verkopen geen gegevens en geven ze niet door voor marketing van anderen. De volgende partijen verwerken gegevens in onze opdracht of ontvangen ze door de werking van de site:
De verbinding is versleuteld (HTTPS). Wachtwoorden bewaren we enkel als een onomkeerbare hash. Toegang tot het beheer is beperkt tot onze redactie, en elke beheerhandeling wordt gelogd. Uit foto's halen we de locatiegegevens. Formulieren zijn beveiligd tegen geautomatiseerd misbruik, en het aantal inzendingen per afzender is beperkt. Zou er ondanks alles een datalek zijn met een risico voor u, dan melden we dat binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, bij een hoog risico, ook aan u.
U hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar, en u kunt een gegeven toestemming altijd intrekken, zonder gevolgen voor wat daarvoor gebeurde. Gebruik daarvoor het contactformulier. Om te vermijden dat iemand anders uw gegevens opvraagt of laat wissen, kunnen we u vragen aan te tonen wie u bent. We antwoorden binnen 30 dagen.
Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Verandert er iets aan wat we verwerken of aan de partijen waarmee we samenwerken, dan passen we deze verklaring aan en vermelden we de nieuwe datum hieronder. Bij een ingrijpende wijziging die u raakt als huisarts met een account, verwittigen we u per e-mail.
Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026